Lectura-Proceso de la Comunicación

El estratega de las comunicaciones: Dircom

Un Dircom o director de comunicaciones es un estratega y líder, bueno para tomar decisiones y trabajar en equipo, curioso, creativo y versátil para adaptarse a los cambios. Es un puesto que siempre existió pero bajo la denominación de jefe de prensa o relacionista público.

Apunta a desarrollar una buena cultura laboral, establecer la identidad de la empresa, fidelizar a los trabajadores y ofrecer información a todas las áreas. Busca posicionar la marca y mejorar la imagen y reputación de la organización. Por eso el Dircom  debe estar al nivel y contacto de la alta dirección. El Dircom coordina de manera transversal todos los cargos directivos de la organización para generar valor a través de la comunicación, externa o interna:
* Comunicación externa
- Conoce al público objetivo y sus necesidades así como sus expectativas.
* Comunicación interna
- Maneja una estrategia que refuerce el compromiso de los colaboradores.

A tener en cuenta:
- Una mala comunicación es peor que No Comunicar

Caso ejemplo: KitcheAid y su community manager

Por una buena imagen

Los expertos indican que entre más alta sea la reputación de una organización más fácil será enfrentarse a los problemas o resolver crisis determinadas.
El propósito,  la identidad y la cultura de la organización son pilares de lo que la empresa firma y comunica.
Tres precisiones:
1. Con cuidado
- Cualquiera sea la estrategia de relaciones públicas de la empresa siempre se debe considerar que la imagen es un elemento, entonces frágil.
2. Monitoreo
- Revisar de forma permanente los procesos para asegurarse de que la empresa este cumpliendo con lo prometido.
3. Trabajo en equipo
- El manejo de la imagen involucra a toda la organización tanto nivel operativo, táctico y estratégico.

Sabias que el reconocimiento a los mejores proyectos de comunicación corporativa se llaman Premios Dircom Ramón del Corral. Entre los ganadores en Perú están:  Mapfre, Llorente y Cuenca, Novartis farmacéutica y Deloitte

La tendencia --> Los videos online, la infografía y las fotos espontáneas obligarán a los profesionales de la comunicación corporativa a incrementar sus competencias en el manejo de herramientas visuales. (European Communication Monitor)