Un Dircom o director de comunicaciones es un estratega y líder, bueno para tomar decisiones y trabajar en equipo, curioso, creativo y versátil para adaptarse a los cambios. Es un puesto que siempre existió pero bajo la denominación de jefe de prensa o relacionista público.
Apunta a desarrollar una buena cultura laboral, establecer la identidad de la empresa, fidelizar a los trabajadores y ofrecer información a todas las áreas. Busca posicionar la marca y mejorar la imagen y reputación de la organización. Por eso el Dircom debe estar al nivel y contacto de la alta dirección. El Dircom coordina de manera transversal todos los cargos directivos de la organización para generar valor a través de la comunicación, externa o interna:
* Comunicación externa
- Conoce al público objetivo y sus necesidades así como sus expectativas.
* Comunicación interna
- Maneja una estrategia que refuerce el compromiso de los colaboradores.
A tener en cuenta:
- Una mala comunicación es peor que No Comunicar
Caso ejemplo: KitcheAid y su community manager
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